1. Uvodne napomene
Zaštita vaših podataka o ličnosti nam je važna. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018 - u daljem tekstu: ZZPL). Ova politika se odnosi na javni portal domora.rs, aplikaciju za agencije na poddomenu app.domora.rs i sve povezane usluge (u daljem tekstu: Servis).
Korišćenjem Servisa potvrđujete da ste upoznati sa ovom politikom. Za pravila korišćenja Servisa pogledajte Uslove korišćenja, a za detalje o kolačićima Politiku kolačića.
2. Rukovalac podacima
Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:
- [PUN PRAVNI NAZIV FIRME]
- [ADRESA SEDIŠTA], [GRAD]
- Matični broj: [MATIČNI BROJ]
- PIB: [PIB]
- Email: podrska@domora.rs
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti pišite na podrska@domora.rs.
3. Koje podatke prikupljamo
Upiti i zakazivanja (bez naloga)
Kada pošaljete upit za oglas, zakažete razgledanje, pošaljete potražnju ili kontaktirate agenciju preko njenog profila, prikupljamo: ime i prezime, broj telefona, email adresu i sadržaj vaše poruke. Pre nego što upit prosledimo agenciji, potvrđujete svoju email adresu jednokratnim kodom - time sprečavamo zloupotrebe i lažne upite.
Nalog kupca
Pri registraciji naloga prikupljamo ime, prezime, email adresu i lozinku (lozinka se čuva isključivo u zaštićenom, heširanom obliku - niko, uključujući i nas, ne može da je pročita). Uz nalog se vezuju i vaši sačuvani oglasi, sačuvane pretrage i termini razgledanja.
Nalozi agencija
Za agencije korisnice aplikacije obrađujemo poslovne podatke (naziv, PIB, matični broj, adresa) i podatke zaposlenih koje agencija sama unese (ime, email, telefon), radi pružanja usluge po ugovoru.
Tehnički podaci
Radi bezbednosti i ispravnog rada Servisa automatski se beleže: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i vreme pristupa (serverski logovi). Detalje o kolačićima i lokalnom skladištu pregledača opisuje Politika kolačića.
4. Svrhe i pravni osnovi obrade
Za svaku svrhu obrade navodimo pravni osnov iz člana 12 ZZPL:
| Svrha | Podaci | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Prosleđivanje vašeg upita, zakazivanja ili potražnje agenciji na koju se odnosi | ime, prezime, telefon, email, poruka | preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno vaš pristanak |
| Vođenje naloga kupca (omiljeni oglasi, sačuvane pretrage, termini) | ime, prezime, email, lozinka (heš) | izvršenje ugovora (Uslovi korišćenja) |
| Pružanje usluge agencijama (aplikacija, naplata, fakture) | poslovni podaci, podaci zaposlenih agencije | izvršenje ugovora; pravne obaveze (računovodstvo, eFakture) |
| Slanje poruka vezanih za uslugu (potvrde, kodovi, obaveštenja o terminima) | email adresa | izvršenje ugovora, odnosno radnje na vaš zahtev |
| Bezbednost Servisa (sprečavanje zloupotreba, ograničenje broja zahteva) | IP adresa, tehnički logovi | legitimni interes (zaštita Servisa i korisnika) |
| Merenje posećenosti i unapređenje Servisa (analitika) | podaci o korišćenju (uz kolačiće) | isključivo vaš pristanak (podešavanja kolačića) |
| Čuvanje podataka o objavljenim oglasnim porukama | podaci o oglasu i oglašivaču | pravna obaveza (član 45 Zakona o oglašavanju) |
Kada je osnov obrade pristanak, možete ga opozvati u svakom trenutku (za analitiku - preko podešavanja kolačića u podnožju sajta; za ostalo - porukom na podrska@domora.rs). Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.
5. Kolačići i slične tehnologije
Neophodne kolačiće i lokalno skladište pregledača koristimo da bi Servis radio (prijava, bezbednost, pamćenje vašeg izbora). Analitičke i marketinške tehnologije uključujemo isključivo uz vaš pristanak, koji birate u baneru pri prvoj poseti i možete promeniti u svakom trenutku preko linka "Podešavanja kolačića" u podnožju sajta. Kompletan spisak sa rokovima trajanja je u Politici kolačića.
6. Ko ima pristup vašim podacima
Pored toga, pristup podacima mogu imati:
- Agencije za nekretnine - kao samostalni rukovaoci za upite koje ste im uputili; od trenutka prosleđivanja agencija odgovara za dalju obradu vaših podataka u skladu sa svojom politikom privatnosti;
- Pružaoci tehničkih usluga - hosting i infrastruktura (videti tačku 7) i slanje email poruka, isključivo u obimu neophodnom za rad Servisa;
- Računovodstvo i revizija - za podatke o naplati usluga agencijama;
- Nadležni državni organi - kada to zahteva zakon.
7. Gde se podaci čuvaju
Podaci se čuvaju na serverima kompanije Hetzner Online GmbH u Saveznoj Republici Nemačkoj (Evropska unija). Nemačka se nalazi na listi država sa primerenim nivoom zaštite podataka o ličnosti, pa je prenos dozvoljen bez posebnih mera po članu 64 ZZPL.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
- Jednokratni kodovi za potvrdu emaila: najviše 15 minuta;
- Upiti, zakazivanja i potražnje: dok traje postupanje po upitu, a najduže 5 godina od poslednje aktivnosti - radi evidencije i zaštite od pravnih zahteva;
- Nalog kupca: dok nalog postoji; nakon brisanja naloga podaci se brišu ili anonimizuju u roku od 30 dana, osim ako zakon nalaže duže čuvanje;
- Podaci o oglasnim porukama: za vreme oglašavanja i još 30 dana po isteku oglasa (član 45 Zakona o oglašavanju);
- Računovodstvena dokumentacija (fakture): u zakonom propisanim rokovima (najmanje 10 godina);
- Serverski logovi: do 12 meseci.
9. Vaša prava
Po ZZPL imate pravo:
- na pristup - da saznate koje vaše podatke obrađujemo i da dobijete kopiju;
- na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
- na brisanje podataka kada više ne postoji osnov za obradu;
- na ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom;
- na prenosivost - da podatke dobijete u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku;
- na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- na opoziv pristanka u svakom trenutku, bez posledica po zakonitost ranije obrade.
Zahtev možete podneti na podrska@domora.rs; odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da je obrada nezakonita, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).
10. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: sav saobraćaj je šifrovan (HTTPS), lozinke se čuvaju isključivo heširane, podaci svake agencije su izolovani na nivou baze podataka, pristup podacima imaju samo ovlašćena lica, a osetljive radnje su zaštićene dodatnom potvrdom (verifikacioni kodovi, dvostruka autentifikacija za naloge agencija).
11. Maloletna lica
Servis nije namenjen licima mlađim od 16 godina i njihove podatke ne prikupljamo svesno. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez odgovarajućeg pristanka, obrisaćemo ih bez odlaganja.
12. Automatizovano odlučivanje i profilisanje
Ne donosimo odluke koje proizvode pravno dejstvo prema vama isključivo automatizovanom obradom, niti vršimo profilisanje u smislu člana 38 ZZPL.
13. Izmene ove politike
Politiku povremeno ažuriramo. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu. O suštinskim izmenama obavestićemo registrovane korisnike putem emaila ili obaveštenja u Servisu.